Als Verbraucher / Endkunde kannst du deinen Kauf innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware(n) ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die widerrufenen Waren und Artikel müssen original versiegelt und verschlossen sein und werden nach der Rücksendung dahingehend überprüft.
Ein Widerruf auf geöffnete Produkte ist aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen ausgeschlossen.
Zur Ausübung des Widerrufs nutze bitte den elektronischen Widerruf-Button am Ende jeder Seite oder sende uns alternativ eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief, Telefon oder E-Mail) an:
Diplom-Ingenieur (FH) Andreas Heid
OSMOSOLE® – Premium Elektrolyte & Salzprodukte
Am Gansgraben 3
97262 Hausen bei Würzburg
Deutschland
Tel.: +49-9367-5199393
Du kannst dafür gerne das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du deinen Kauf widerrufst, erhältst du alle Zahlungen, einschließlich ggf. gezahlter Versandkosten, zurückerstattet.
Ausnahme: Wenn du eine andere als die von uns standardmäßig angebotene Versandart gewählt hast, werden deren zusätzliche Kosten nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach Eingang des Widerrufs und frühestens nach Rückerhalt und Prüfung der Ware. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg und mit derselben Zahlungsmethode, die du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast.
Alternative Rückzahlungsmöglichkeiten sind nach Absprache möglich. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft wurde.
Du hast die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung, sicher verpackt an uns zurückzusenden.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Teilwiderruf und Gutscheine
Bei einem Teilwiderruf deiner Bestellung wird ein eventuell eingelöster Gutschein- oder Rabattcode der ursprünglichen Bestellung nur dann auf die von dir behaltenen Produkte angerechnet, wenn die ursprünglichen Voraussetzungen weiterhin erfüllt sind.
Das betrifft insbesondere den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Mindestbestellwert, ab dem der Gutscheincode eingelöst werden konnte.
Andernfalls wird der entsprechende Rabattbetrag bei der Rückerstattung in Abzug gebracht.
Hinweis zur Wertersatzpflicht
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte achte daher auf eine sorgfältige Verpackung (so wie du es erhalten hast) bei der Rücksendung, um Transportschäden oder Beeinträchtigungen (z. B. durch Verformung, Verunreinigung oder starke Knicke) zu vermeiden. Insbesondere die Nachfüllbeutel bitte nicht knicken.
Beschädigte, zerknickte, verunreinigte oder durch unzureichende Transportsicherung nicht mehr verkaufsfähige Artikel können wir ggf. nur mit einem angemessenen Abzug vom Erstattungsbetrag berücksichtigen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden.)
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
(Artikelbezeichnung + Anzahl)
Meine Kontaktdaten:
Name:
Adresse:
E-Mail:
Kundennummer (falls vorhanden):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Optional: Grund für den Widerruf:
Datum, Unterschrift (nur bei Brief oder Fax):
Elektronischer Widerrufsbutton
Du hast wie erwähnt auch die Möglichkeit, deinen Widerruf elektronisch über den in unserem Online-Shop bereitgestellten „Widerrufsbutton“ am Ende jeder Seite zu erklären.
Der elektronische Widerruf erfolgt in einem gesetzlich vorgesehenen zweistufigen Verfahren. Nach Auslösung des Widerrufs über den Widerrufsbutton („Vertrag widerrufen“) wirst du aufgefordert, die für den Widerruf erforderlichen Angaben einzugeben und die Erklärung anschließend ausdrücklich zu bestätigen („Widerruf bestätigen“).
Nach Abschluss des Vorgangs erhältst du eine Bestätigung über den Eingang deiner Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger.
Dieser Hinweis ergänzt die Widerrufsbelehrung und beschreibt ausschließlich die zusätzliche Möglichkeit der elektronischen Ausübung des Widerrufsrechts.
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Aktualisierungsstand: 03.04.2026
